Datenschutz

Datenschutzerklärung

Sehen Sie, wie persönliche Daten behandelt und Ihre Privatsphäre schützt.

Atualizado em: 7 de Janeiro de 2026
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Einführung

Der Zweck dieser Datenschutzrichtlinie besteht darin, das Engagement von zu demonstrieren MUPI SYSTEMS LTDA, juristische Person des Privatrechts, eingetragen im CNPJ/MF unter Nr. 26.882.608/0001-80, mit Sitz in der Rua Dom João Pimenta, 701, Laden 2, Zentrum, in Montes Claros-MG, mit der Privatsphäre und dem Schutz der personenbezogenen Daten, die von ihren Nutzern gesammelt werden.

Diese Richtlinie legt die Regeln für die Erfassung, Aufzeichnung, Speicherung, Nutzung, Weitergabe, Anreicherung und Löschung der im Rahmen der Dienstleistungen und Funktionen der Website mupisystems.com.br und der von ihr entwickelten Plattformen gesammelten Daten gemäß den geltenden Gesetzen fest.

Als Voraussetzung für den Zugang zu und die Nutzung der Funktionen erklärt der NUTZER, über 18 (achtzehn) Jahre alt zu sein und die Regeln dieses Dokuments sowie die Nutzungsbedingungen vollständig und sorgfältig gelesen zu haben und ist sich dieser voll bewusst, womit er seine freie und ausdrückliche Zustimmung zu den hier festgelegten Bedingungen bestätigt. Wenn Sie diese Richtlinien nicht einhalten, müssen Sie Ihren Zugriff sperren.

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Erhobene Daten, Form und Zweck der Erhebung

Daten werden erfasst, wenn der NUTZER beim Zugriff auf und bei der Interaktion mit den auf dieser Website verfügbaren Funktionen, einschließlich::

PERSÖNLICHE REGISTRIERUNGSDATEN

Vollständiger Name, E-Mail, Geburtsdatum, Telefonnummer, vollständige Adresse, verwendet für: Identifikation des Benutzers, Datenportabilität, Erfüllung von Dienstleistungsverpflichtungen, Information über Neuigkeiten und Funktionen, Bewerbung von Produkten und Dienstleistungen, Beantwortung von Anfragen und Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen.

DIGITALE IDENTIFIKATIONSDATEN

IP-Adresse, Interaktionsprotokolle, aufgerufene Bildschirme, Geräteinformationen, Sitzungs-ID, Cookies, verwendet für: Einhaltung des Internetzivilgesetzes, Benutzeridentifikation, Bewertung der Nutzung der Dienste, Entwicklung statistischer und sicherheitsbezogener Studien.

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Speicherung und Sicherheit

Alle eingesetzten Technologien entsprechen stets der aktuellen Gesetzgebung und den Bestimmungen dieser Datenschutzrichtlinie.

Die gesammelten Daten werden auf Servern in den Vereinigten Staaten, dem Vereinigten Königreich, Deutschland oder Brasilien sowie in einer Cloud-Umgebung gespeichert, wobei bei Bedarf eine sichere Übertragung erfolgt.

Über den Kundenservicekanal kann der BENUTZER seine Einwilligungen zur Verarbeitung seiner Daten ändern, neue Genehmigungen erteilen oder seine Einwilligung widerrufen, wobei er über die möglichen Folgen des Widerrufs informiert wird.

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Ihre Rechte

Anzeige und Berichtigung

Fordern Sie Zugang zu Ihren Daten oder die Korrektur falscher Informationen an

Portabilität

Übertragen Sie Ihre Daten zu einem anderen Dienstanbieter

Ausschluss

Fordern Sie die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten an, wenn dies angemessen ist

Opposition

Widerspruch gegen die Nutzung Ihrer persönlichen Daten einlegen

Datenfreigabe

Die gesammelten Daten und aufgezeichneten Aktivitäten können auch mit Justizbehörden geteilt werden, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist, oder automatisch im Falle von Gesellschaftsbewegungen.

Die Datenbank, die durch die Datenerhebung auf der Website und den Plattformen von MUPI gebildet wird, ist unser Eigentum und unsere Verantwortung, wobei deren Nutzung, Zugriff und Weitergabe, sofern erforderlich, innerhalb der Grenzen und Zwecke unseres Geschäfts erfolgt und in dieser Datenschutzrichtlinie beschrieben ist.

  1. Persönlich identifizierbare Informationen werden von MUPI nicht verkauft oder vermietet.
  2. DER NUTZER ist mitverantwortlich für die Vertraulichkeit seiner persönlichen Daten. Das Teilen von Passwörtern und Zugangsdaten verstößt gegen diese Datenschutzrichtlinie und die Nutzungsbedingungen der Website und/oder der Plattformen von MUPI. Es werden keine E-Mails versendet, die den NUTZER auffordern, seine Registrierungsdaten zu übermitteln.

Internally, the data we collect is accessed only by duly authorized professionals, respecting the principles of proportionality, necessity, and relevance to the objectives of the MUPI website and/or platforms, as well as the commitment to confidentiality and preservation of privacy in accordance with this Privacy Policy.

Wie wir Daten und Aufzeichnungen speichern

  • Die gesammelten Daten und Aktivitätsprotokolle werden in einer sicheren und kontrollierten Umgebung für die folgenden Mindestfristen gespeichert: bei personenbezogenen Registrierungdaten beträgt die Frist 5 Jahre nach der Löschung der Registrierung auf der Website und den Plattformen von MUPI SYSTEMS, gemäß den Artikeln 12 und 34 des Verbraucherschutzgesetzes; und bei personenbezogenen digitalen Identifikationsdaten beträgt die Frist 6 Monate, gemäß Artikel 15 des Gesetzes zum Internet-Marktgesetz (Marco Civil da Internet).
  • Falls eine Anfrage des NUTZERS vorliegt, können die Daten vor Ablauf dieser Frist gelöscht werden. Es kann jedoch vorkommen, dass die Daten aus gesetzlichen Gründen, gerichtlichen Anordnungen, Betrugsprävention (Art. 11, II, „a“ des Allgemeinen Datenschutzgesetzes „LGPD“, Gesetz Nr. 13.709/2018), Kreditwürdigkeitsprüfung (Art. 7, X, LGPD) und anderen berechtigten Interessen gemäß Artikel 10 der LGPD über einen längeren Zeitraum aufbewahrt werden müssen. Nach Ablauf der Frist und des gesetzlichen Erfordernisses werden sie mit sicheren Entsorgungsmethoden gelöscht oder anonymisiert für statistische Zwecke verwendet.
  • Die gesammelten Daten werden auf Servern in den Vereinigten Staaten, Großbritannien, Deutschland oder Brasilien gespeichert sowie in einer Umgebung mit Ressourcenverwendung oder Cloud-Computing-Servern, was im letzteren Fall eine Übertragung oder Verarbeitung der Daten außerhalb Brasiliens, in der Europäischen Union, Großbritannien und den Vereinigten Staaten mit sich bringt.
  • Es kann erforderlich sein, dass MUPI Ihre personenbezogenen Daten an andere Unternehmen weitergibt, die zur selben Unternehmensgruppe gehören, oder an einen externen Dienstleister, der ebenfalls außerhalb Brasiliens ansässig sein kann, aber ausschließlich im Namen von MUPI handelt und die personenbezogenen Daten des NUTZERS gemäß dieser Datenschutzrichtlinie verwendet.

Anzeige, Berichtigung, Einschränkung, Widerspruch und Löschung von Daten

  • Der NUTZER kann über die folgenden Kanäle die Anzeige oder Berichtigung seiner personenbezogenen Daten verlangen:
    1. KONTAKT: hierüber erreichbar;
    2. SAC: per E-Mail contato@mupisystems.com.br.
  • Mit dem gleichen Tool kann der BENUTZER auch:
    1. die Einschränkung der Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen;
    2. Ihren Widerspruch gegen die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten zum Ausdruck bringen;
    3. Fordern Sie die Übertragbarkeit der Registrierungsdaten in einem lesbaren Format an einen anderen Verantwortlichen im gleichen Tätigkeitsbereich wie wir an;
    4. die Löschung Ihrer von uns erfassten personenbezogenen Daten verlangen, solange etwaige Zugangskonten gekündigt wurden und die gesetzliche Mindestfrist für die Datenspeicherung abgelaufen ist.
  • Falls der BENUTZER seine Einwilligung für wesentliche Zwecke des regulären Betriebs der Website und/oder der Plattformen von MUPI widerruft, können die Dienste und Funktionen nicht mehr verfügbar sein.
  • Falls der BENUTZER seine Einwilligung zu den fakultativen Zwecken im Zusammenhang mit dem Versand von Informationen über Neuigkeiten, Inhalte, Nachrichten und weiteren relevanten Ereignissen zur Pflege der Beziehung nicht erteilt, werden die Dienste und Funktionen der Website und/oder der Plattformen von MUPI weiterhin regulär bereitgestellt.
  • Zu Zwecken der Prüfung, Sicherheit, Betrugskontrolle und Wahrung von Rechten können wir die Aufzeichnungsdaten des BENUTZERS für einen längeren Zeitraum aufbewahren, wenn dies gesetzlich oder durch regulatorische Vorschriften festgelegt ist oder zur Wahrung von Rechten erforderlich ist.

NEWSLETTER

  • Falls Sie sich für den Erhalt des Newsletters der Website und/oder der MUPI-Plattformen angemeldet haben, erklärt sich der BENUTZER damit einverstanden, Nachrichten, personalisierte Werbung zu unseren Produkten und Dienstleistungen sowie weitere Informationen zu erhalten.
  • Der MUPI-Newsletter enthält Neuigkeiten, Angebote und weitere Informationen zu MUPI oder anderen Marken der Gruppe.
  • Beim Anmelden für den Erhalt des MUPI-Newsletters erklärt der NUTZER sich damit einverstanden, dass MUPI eine personalisierte Zusammenstellung von Nachrichten, Angeboten und anderen Informationen erstellt sowie seine Nutzungsgewohnheiten der Website auswertet, um einen personalisierten Newsletter zu versenden, der den Bedürfnissen und Interessen des NUTZERS entspricht.
  • Die Daten werden auch gespeichert und für Werbezwecke und Marktforschung verwendet. Zu diesem Zweck werden wir den BENUTZER nur per E-Mail kontaktieren. Schließlich werden wir Ihre Daten auch verwenden, um die Effektivität unserer Websites zu analysieren und zu verbessern.
  • Wenn der BENUTZER den MUPI-Newsletter nicht mehr erhalten möchte, kann er die Anmeldung jederzeit kündigen. Dazu kann der BENUTZER auf den Link klicken, der in allen Newslettern enthalten ist, um zum Kündigungsprozess weitergeleitet zu werden, oder eine der folgenden Kontaktmöglichkeiten nutzen:
    1. KONTAKT: hierüber erreichbar;
    2. SAC: per E-Mail contato@mupisystems.com.br.

COOKIES

  • Um die Nutzung der Website und/oder der Plattformen von MUPI zu erleichtern, werden „Cookies“ verwendet. Cookies sind kleine Dateneinheiten, die von Ihrem Browser auf der Festplatte Ihres Computers gespeichert werden und für die Nutzung der Website und/oder der Plattformen von MUPI erforderlich sind.
  • Cookies ermöglichen es einer digitalen Plattform, Informationen über den Besuch des BENUTZERS, dessen bevorzugte Sprache, seinen Standort, die Häufigkeit seiner Sitzungen und andere Variablen, die MUPI als relevant erachtet, zu speichern, um das Erlebnis wesentlich effizienter zu gestalten. Diese Cookies werden auch verwendet, um die Nützlichkeit, das Interesse und die Anzahl der Nutzungen der Websites zu ermitteln, wodurch eine schnellere und effizientere Navigation ermöglicht und die wiederholte Eingabe derselben Informationen vermieden wird. Sie speichern keine personenbezogenen Daten und erfassen keine personenbezogenen Identifikationsinformationen.
  • Cookies für verhaltensbasierte Online-Werbung:
    1. MUPI behält sich das Recht vor, Informationen, die durch Cookies gewonnen werden, aus einer Analyse des Nutzungsverhaltens der Besucher der Website und/oder der Plattformen von MUPI zu verwenden, um spezifische Werbung für einige unserer Produkte anzuzeigen. MUPI ist der Ansicht, dass diese Maßnahme dem NUTZER zugutekommt, da Inhalte oder Werbung angezeigt werden, von denen MUPI annimmt, dass sie den Interessen des NUTZERS entsprechen – basierend auf seinem Surfverhalten, da er weniger zufällig angezeigte Werbung und weniger Inhalte sieht, die ihn nicht interessieren.
  • So verhindern Sie die Speicherung von Cookies auf Ihrer Festplatte und/oder löschen sie:
    1. Die meisten Internetbrowser sind standardmäßig so eingestellt, dass sie Cookies automatisch akzeptieren. Der BENUTZER kann die Einstellungen ändern, um die Verwendung von Cookies zu blockieren oder ihn zu benachrichtigen, wenn ein Cookie an sein Gerät gesendet wird.
    2. Nach der Autorisierung der Verwendung von Cookies kann der NUTZER jederzeit einen Teil oder alle unserer Cookies deaktivieren.
    3. Alle Browser erlauben dem Nutzer, Cookies anzunehmen, abzulehnen oder zu löschen, insbesondere durch die Auswahl der entsprechenden Einstellungen im jeweiligen Browser. DER NUTZER kann die Cookies im Menü „Optionen“ oder „Einstellungen“ seines Browsers konfigurieren.
    4. Bitte beachten Sie, dass Sie durch die Deaktivierung von Cookies möglicherweise die ordnungsgemäße Funktion einiger Webdienste beeinträchtigen und die Navigation auf der Website teilweise oder vollständig beeinträchtigen können.
  • Verwendete Cookies und ihre Zwecke:
    1. Google Analytics:
      1. Webanalyse-Dienst bereitgestellt von Google, Inc. („Google“). Google Analytics verwendet eine spezielle Form von „Cookies“, also Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die Analyse Ihrer Nutzung der Website ermöglichen. Die durch das Cookie erzeugten Informationen über Ihre Nutzung der Website werden an einen Google-Server in den USA übermittelt und dort gespeichert. MUPI weist darauf hin, dass Google Analytics auf der Webseite und den Plattformen von MUPI erweitert wurde, um den Code „gat._anonymizeIp();“ einzuschließen, um die anonyme Erfassung von IP-Adressen (sogenannte IP-Maskierungen) zu gewährleisten. Aufgrund der IP-Anonymisierung auf dieser Website wird die IP-Adresse des NUTZERS von Google innerhalb des Gebiets der Europäischen Union und des Vertragsraums der Europäischen Wirtschaftsgemeinschaft verkürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die vollständige IP-Adresse an einen Google-Server in den USA übermittelt und dort erst verkürzt.
      2. Google verwendet diese Informationen im Namen von MUPI, um die Nutzung seiner Website und/oder Plattformen zu analysieren, Berichte über Website-Aktivitäten zu erstellen und zusätzliche Dienste im Zusammenhang mit der Nutzung und dem Internetgebrauch für den Betreiber der Website bereitzustellen. Die vom Browser des NUTZERS an Google Analytics übertragene IP-Adresse wird nicht mit anderen Google-Daten zusammengeführt. Der NUTZER kann die Speicherung von Cookies durch entsprechende Einstellungen der Browsersoftware verhindern. Darüber hinaus kann der Nutzer verhindern, dass Google die durch Cookies generierten und mit der Nutzung der Website zusammenhängenden Daten (einschließlich IP-Adresse) speichert und verarbeitet, indem er das verfügbare Plug-in herunterlädt und installiert, sowie weitere Informationen zu Nutzungsbedingungen und Datenschutz unter https://www.google.com/analytics/terms/br.html ou https://www.google.com.br/intl/pt-BR/policies/privacy/.
    2. Google Adwords:
      1. Ein Analyse- und Conversion-Tracking-Dienst von Google, der Teil von Google AdWords ist. Er funktioniert folgendermaßen: Wenn der NUTZER auf eine von Google geschaltete Anzeige klickt, speichert Google AdWords ein Cookie für das Conversion-Tracking (ein „Conversion-Cookie“) auf der Festplatte des Computers des NUTZERS. Diese Cookies sind nach 30 Tagen ungültig und ermöglichen keine persönliche Identifizierung des NUTZERS. Beim Besuch bestimmter Seiten auf der Website und den Plattformen von MUPI können MUPI und Google erkennen, dass der NUTZER auf die Anzeige geklickt hat und zu dieser Seite weitergeleitet wurde.
      2. Die durch Conversion-Cookies erhaltenen Informationen dienen dazu, Statistiken für AdWords-Kunden zu erstellen, die Conversion-Tracking verwenden. Durch diese Statistiken ist es möglich, die Anzahl der BENUTZER zu ermitteln, die auf die von Google angezeigte Anzeige geklickt haben und die mit dem Conversion-Tracking-Tag markierte Seite besucht haben.
      3. Es wird auch Google Analytics verwendet, um Daten von AdWords zu analysieren, sowie Cookies von „DoubleClick“ zu statistischen Zwecken. Falls der BENUTZER dies nicht möchte, kann er es über den Werbepräferenzmanager deaktivieren.
      4. Mit der Remarketing-Funktion von Google kann MUPI die BENUTZER erreichen, die die Website und die Plattformen von MUPI bereits besucht haben. Zum Beispiel kann MUPI eine Werbung für Zielgruppen zeigen, die bereits Interesse an unseren Produkten oder Dienstleistungen gezeigt haben. Darüber hinaus bestimmt AdWords auf der Grundlage der Nutzungsgewohnheiten auf den Websites im Werbenetzwerk von Google („Display-Netzwerk“) in den letzten 30 Tagen und mithilfe der kontextuellen Suchmaschine, welche Interessen und Merkmale die Nutzer unserer Website teilen. Basierend auf diesen Informationen findet AdWords potenzielle Neukunden für Marketingzwecke, deren Interessen und Merkmale denen der BENUTZER unserer Website ähneln. Das Remarketing für die spezifische Zielgruppe erfolgt dann durch die kombinierte Nutzung von Cookies, wie den Google Analytics-Cookies und den DoubleClick-Cookies. Weitere Informationen zu den Nutzungsbedingungen und Datenschutzbestimmungen von Google AdWords finden Sie unter: http://www.google.com.br/policies/technologies/ads/.
    3. Google DoubleClick:
      1. Wir verwenden die Funktion Google DoubleClick auf der Website und auf den Plattformen von MUPI, um die Nutzung der Website zu bewerten, sowie um MUPI, Google und anderen Werbetreibenden, die mit DoubleClick zusammenarbeiten, zu ermöglichen, dem NUTZER relevante Anzeigen zu präsentieren. Zu diesem Zweck wird ein Cookie auf der Festplatte des Computers des NUTZERS installiert. Mithilfe solcher Cookies wird dem Browser eine anonyme Identifikationsnummer zugewiesen und es werden Informationen über die im Browser angezeigte Anzeige sowie darüber, ob die Anzeigen-Seite aufgerufen wurde, gesammelt. Die durch das Cookie erzeugten Informationen über die Nutzung der Websites werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Basierend auf den gesammelten Informationen werden dem Browser Interessenkategorien zugeordnet. Diese Kategorien werden verwendet, um dem NUTZER interessenbezogene Anzeigen anzuzeigen.
      2. Neben der Änderung der Browsereinstellungen des BENUTZERS können Sie das DoubleClick-Cookie auch dauerhaft mit Hilfe eines Browser-Plugins deaktivieren. Mit dem Plugin bleiben die Deaktivierungseinstellungen für diesen Browser erhalten, selbst wenn der BENUTZER alle Cookies löscht.
      3. Durch die Nutzung der Website und der Plattformen von MUPI erlaubt der NUTZER die Einführung des DoubleClick-Cookies und somit die Erfassung, Speicherung und Nutzung seiner Nutzungsdaten wie oben beschrieben und zu den angegebenen Zwecken. Außerdem stimmt er zu, dass seine Daten auch nach dem Beenden der Sitzung im Browser in Cookies gespeichert werden und beispielsweise bei seinem nächsten Besuch der Website wieder abgerufen werden können. Der NUTZER kann diese Einwilligung jederzeit widerrufen, sodass sie zukünftig nicht mehr gilt, indem er das DoubleClick-Cookie löscht und dauerhaft deaktiviert.

ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

  • Wir verwenden keinerlei automatisierte Entscheidungen, die Auswirkungen auf den BENUTZER haben.
  • Wir behalten uns das Recht vor, den Inhalt dieser Datenschutzrichtlinie jederzeit entsprechend dem Zweck oder der Notwendigkeit zu ändern, beispielsweise zur Anpassung und rechtlichen Einhaltung von gesetzlichen Bestimmungen oder Normen mit gleichwertiger Rechtskraft. Es liegt in der Verantwortung des NUTZERS, diese bei jedem Zugriff auf die Website und die Plattformen von MUPI zu überprüfen.
  • Sollte es zu Aktualisierungen dieses Dokuments kommen, die eine erneute Einholung der Einwilligung erfordern, werden Sie über die von Ihnen bei der Registrierung angegebenen Kontaktdaten benachrichtigt.
  • Wenn Sie Fragen zu den in dieser Datenschutzrichtlinie enthaltenen Bestimmungen haben, kann der NUTZER Sie über die unten aufgeführten Servicekanäle kontaktieren:
    1. KONTAKT: über diese Website erreichbar;
    2. SAC: per E-Mail contato@mupisystems.com.br.
  • Falls Drittunternehmen die Verarbeitung von Daten übernehmen, die wir erheben, müssen diese die hier festgelegten Bedingungen und unsere Informationssicherheitsrichtlinien unbedingt einhalten
  • Sollte eine Bestimmung dieser Datenschutzrichtlinie von der zuständigen Behörde Ihres Wohnortes oder Ihres Internetzugangs als rechtswidrig oder ungültig angesehen werden, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang in Kraft und wirksam.
  • DER NUTZER erkennt an, dass jede Kommunikation per E-Mail (an die in seiner Registrierung angegebenen Adressen), SMS, Instant-Messaging-Anwendungen oder jede andere digitale, virtuelle und digitale Form ebenfalls gültig, wirksam und ausreichend für die Bekanntmachung jeglicher Angelegenheiten ist, die sich auf die von uns erbrachten Dienstleistungen beziehen, sowie auf die Bedingungen ihrer Erbringung oder auf sonstige in ihr behandelte Themen, vorbehaltlich der ausdrücklich abweichenden Bestimmungen in dieser Datenschutzrichtlinie.

ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND

  • Diese Datenschutzrichtlinie wird nach brasilianischem Recht in portugiesischer Sprache geregelt und ausgelegt, wobei das Gericht des Bezirks des Hauptsitzes von Mupi Systems für die Beilegung etwaiger Streitigkeiten oder Kontroversen im Zusammenhang mit diesem Dokument gewählt wird, sofern nicht eine spezifische Zuständigkeit persönlich, territorial oder funktional durch die anwendbare Gesetzgebung abweichend festgelegt ist.
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APLICATIVO MOBILE ANDROID – eAgenda

Este item aplica-se especificamente ao aplicativo mobile "eAgenda" disponível para dispositivos Android, desenvolvido e mantido pela MUPI SYSTEMS LTDA.

O eAgenda é um aplicativo de gestão de agendamentos e calendários destinado a profissionais e empresas que prestam serviços mediante agendamento prévio (consultas médicas, consultorias, atendimentos em geral), permitindo o gerenciamento completo de compromissos, participantes e notificações.

O aplicativo permite o cadastro de usuários vinculados a organizações, criação e gerenciamento de calendários, agendamento de compromissos, cadastro de participantes e envio de notificações de lembretes.

5.1 DADOS COLETADOS NO APLICATIVO MOBILE

O aplicativo eAgenda coleta dados pessoais dos USUÁRIOS e dos PARTICIPANTES de agendamentos:

a) DADOS PESSOAIS CADASTRAIS

Nome completo, endereço de e-mail, senha (armazenada criptografada), utilizados para autenticação, identificação, sincronização de dados e cumprimento de obrigações legais.

b) DADOS DA ORGANIZAÇÃO

Nome comercial, identificador único (slug), número de telefone, utilizados para vinculação do usuário e personalização da experiência.

c) DADOS DE PARTICIPANTES

Nome completo (obrigatório), e-mail (opcional), telefone (opcional), CPF (opcional), para identificação, contato, notificações e registro histórico.

d) DADOS DE AGENDAMENTOS

Data, hora, calendário, serviços, status, descrição, localização, código de busca, para gestão de compromissos e relatórios.

e) AUTENTICAÇÃO SOCIAL

Token de acesso, nome e e-mail do perfil Google/Facebook, exclusivamente para autenticação simplificada.

f) TOKENS FCM

Identificador do dispositivo para notificações push, preferências de notificação.

g) DADOS TÉCNICOS DO DISPOSITIVO

Modelo, versão OS, ID de instalação, URL backend, para suporte técnico e estatísticas agregadas.

h) LOGS TÉCNICOS

Registros de erros, eventos técnicos, conectividade, para diagnóstico e melhoria do aplicativo.

Importante: A coleta de dados de participantes (e-mail, telefone, CPF) é OPCIONAL, sendo obrigatório apenas o nome.

5.2 FINALIDADE DO TRATAMENTO

✓ Utilizamos para:

  • Autenticação e controle de acesso
  • Gestão de agendamentos
  • Notificações e lembretes
  • Sincronização de dados
  • Suporte técnico e melhorias
  • Cumprimento de obrigações legais

✗ NÃO utilizamos para:

  • Venda ou aluguel de dados
  • Perfis comportamentais para publicidade
  • Rastreamento de localização em tempo real
  • Publicidade não relacionada ao serviço
  • Marketing sem consentimento
  • Compartilhamento com redes sociais

5.3 BASE LEGAL (LGPD)

Consentimento (art. 7º, I): Ao criar conta, o usuário fornece consentimento livre e informado.

Execução de Contrato (art. 7º, V): Tratamento necessário para funcionamento do serviço contratado.

Interesse Legítimo (art. 7º, IX): Segurança, prevenção de fraudes, suporte técnico e melhorias.

Obrigação Legal (art. 7º, II): Quando a organização for legalmente obrigada a manter registros.

5.4 ARMAZENAMENTO E PROCESSAMENTO

ARMAZENAMENTO LOCAL (Dispositivo)

  • Tokens de autenticação: Criptografados via Flutter Secure Storage (Keychain/KeyStore)
  • Dados de usuário: Nome, e-mail, organização em SharedPreferences para funcionamento offline
  • Notificações: Histórico mantido por 30 dias, excluído automaticamente
  • Configurações: URL do backend armazenada localmente

ARMAZENAMENTO REMOTO (Servidores)

  • Dados transmitidos via HTTPS/TLS 1.2+ para servidores backend
  • Localização definida pela organização (nacional ou internacional)
  • MUPI SYSTEMS atua como OPERADORA de dados
  • Backups automáticos periódicos

SERVIÇOS FIREBASE (Google)

  • Tokens FCM armazenados em servidores Firebase
  • Servidores em múltiplas regiões (EUA, UE)
  • Processamento para notificações push

5.5 COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Com a Organização do Usuário (CONTROLADORA)

Acesso completo aos dados de agendamentos, calendários e participantes. Responsável pela finalidade e forma de tratamento.

Com MUPI SYSTEMS (OPERADORA)

Processa e armazena dados em nome da organização controladora, conforme instruções contratuais e LGPD.

Com Google LLC / Facebook Inc.

Apenas tokens e dados básicos para Firebase (notificações) e autenticação social. Não compartilhamos agendamentos.

NÃO compartilhamos com:

Outras organizações, empresas de publicidade, data brokers, terceiros para fins comerciais ou outros usuários não vinculados.

5.6 SEGURANÇA DOS DADOS

  • Criptografia TLS 1.2+ (HTTPS)
  • Flutter Secure Storage criptografado
  • Tokens JWT com renovação automática
  • Validação contra injeção de código
  • Timeout de 30s para prevenir DoS
  • Senhas com hash seguro (bcrypt/Argon2)
  • Controle de acesso por organização
  • Logs de auditoria
  • Limpeza automática de dados temporários
  • Atualizações de segurança periódicas
  • Protocolos de resposta a incidentes
  • Notificação à ANPD em caso de vazamento

5.7 DIREITOS DOS TITULARES (Art. 18 LGPD)

Confirmação e Acesso

Confirmar tratamento e acessar seus dados

Correção

Corrigir dados incompletos ou inexatos

Anonimização/Eliminação

Solicitar remoção de dados desnecessários

Portabilität

Transferir dados para outro fornecedor

Eliminação

Eliminar dados tratados com consentimento

Informação sobre Compartilhamento

Saber com quem compartilhamos

Revogação de Consentimento

Revogar consentimento a qualquer momento

Prazo de resposta: 15 dias úteis (art. 18, §4º LGPD), prorrogável por igual período.

5.8 RETENÇÃO E ELIMINAÇÃO

Dados cadastrais de usuários: 5 anos após encerramento da conta (CDC arts. 12 e 34)

Dados de participantes: Prazo definido pela organização, mínimo 5 anos

Tokens de autenticação: Até logout ou expiração (24h access, 30 dias refresh)

Notificações locais: 30 dias, excluídas automaticamente

Logs técnicos: 90 dias, depois anonimizados ou excluídos

5.9 TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL

Dados podem ser transferidos para servidores fora do Brasil:

  • Firebase (Google): EUA e UE, conforme infraestrutura Google Cloud
  • Backend da organização: Conforme escolha da organização controladora
  • Garantias: Google certificado GDPR, Cláusulas Contratuais Padrão da UE

5.10 PERMISSÕES DO APLICATIVO

✓ Câmera

Apenas para escanear QR Code de configuração. Não captura fotos/vídeos.

✓ Internet

Comunicação HTTPS com backend e Firebase para funcionamento do app.

✓ Notificações

Push notifications via FCM. Pode ser desativada sem prejuízo.

✗ NÃO solicitamos:

Localização, Contatos, Calendário do sistema, Armazenamento externo, Microfone, Telefone, SMS

5.11 SERVIÇOS DE TERCEIROS

✓ Utilizamos:

  • Firebase Core (Google)
  • Firebase Cloud Messaging (notificações)
  • Google Sign-In (autenticação)
  • Facebook Login (autenticação)
  • Bibliotecas open-source Flutter/Dart

✗ NÃO utilizamos:

  • Analytics (Firebase/Google/Mixpanel)
  • Publicidade (AdMob, etc.)
  • Crash reporting automático
  • Cookies/pixels de rastreamento
  • Marketing/remarketing
  • Mapas/geolocalização

5.12 RESPONSABILIDADES

ORGANIZAÇÃO (Controladora)

  • Define finalidades do tratamento
  • Orienta usuários sobre coleta responsável
  • Responde solicitações de titulares
  • Notifica ANPD em incidentes
  • Cumpre LGPD como controladora

MUPI SYSTEMS (Operadora )

  • Processa dados conforme instruções
  • Implementa medidas de segurança
  • Mantém confidencialidade
  • Auxilia no atendimento de solicitações
  • Notifica controladora sobre incidentes

5.13 CONTATO ESPECÍFICO DO APLICATIVO

Usuários do aplicativo:

Contatar MUPI SYSTEMS via: contato@mupisystems.com.br
Betreff: "eAgenda Mobile – Proteção de Dados LGPD"

Participantes de agendamentos:

Contatar diretamente a organização onde realizou o agendamento (ela é a controladora dos seus dados).

Prazo de resposta: 15 dias úteis (art. 18, §4º LGPD), prorrogável por igual período.

GLOSSÁRIO DE TERMOS TÉCNICOS

Zugriffstoken: Credencial de curta duração para acesso a recursos protegidos.

API: Interface de programação para comunicação app-servidor.

Backend: Servidores que processam e armazenam dados.

Cache: Armazenamento temporário para acesso rápido.

Criptografia: Codificação de informações para segurança.

FCM: Firebase Cloud Messaging para notificações push.

HTTPS/TLS: Protocolo de comunicação segura criptografada.

JWT: JSON Web Token para autenticação.

OAuth: Protocolo de autorização padrão.

Push Notification: Mensagem do servidor exibida no dispositivo.

QR Code: Código de barras 2D escaneável pela câmera.

Refresh Token: Credencial de longa duração para renovar access tokens.

SharedPreferences: Armazenamento local de configurações.

Flutter Secure Storage: Armazenamento criptografado seguro.

Sincronização: Atualização de dados entre dispositivo e servidor.

Token: Código único para autenticação e autorização.

Última atualização desta seção: Janeiro de 2026
Versão: 1.0

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